Persyaratan
Sistem, Mekanisme, Prosedur
Produk Layanan
Jangka Waktu Layanan
Ketersediaan Maklumat Layanan
Ketersediaan Informasi Pelayanan Publik Elektronik atau Nonelektronik (booklet/website)
Ketersediaan Ruang Tunggu
Ketersediaan toilet untuk pengguna layanan
Ketersediaan loket/meja pelayanan
Ketersediaan Sarana Pengaduan (SMS/Telpon/Fax/Email, dll)
Ketersediaan informasi prosedur penyampaian pengaduan
Ketersediaan Pejabat/Petugas pengelola pengaduan
Ketersediaan Visi dan Misi Pelayanan
Ketersediaan Motto Pelayanan
Ketersediaan Petugas Penyelenggara menggunakan ID Card
Ketersediaan Sarana Pengukuran Kepuasan Pelanggan